Как пользоваться банковской картой в магазине

Количество платежных банковских карт в России увеличивается с каждым годом. Люди все реже снимают деньги в банкоматах и все чаще оплачивают товары и услуги с использованием карты или ее реквизитов. Отчасти это вызвано дополнительными бонусами (кэшбек, программы лояльности, скидки в конкретных магазинах и т.д.), которые способствуют использованию денег именно с карты, а не наличными. Отчасти это вызвано удобством платежей посредством оплаты картой.

Существует несколько способов оплаты товаров и услуг в магазинах и сервисных точках продаж посредством банковской карты:

• С вводом ПИН-кода. Покупатель должен вставить карту и ввести ПИН-код. ПИН-код печатается на бумажном носителе и находится в конверте вместе с карточкой. В некоторых случаях банк-эмитент формирует ПИН-код для клиента дистанционно (по телефону). В других ситуациях клиент сам формирует свой ПИН-код при получении карты в отделении банка. Точный способ зависит от эмитента и выбранной карточки.
• Без ввода ПИН-кода. Покупатель должен приложить карту к считывающему устройству и держать на протяжении 2-х секунд. У такой карточки тоже есть ПИН-код, который выдается одним из перечисленных выше способов.

У каждого описанного способа есть свои преимущества и недостатки, ограничения и возможности.

Оплата картой с вводом ПИН-кода

Это стандартная и самая распространенная процедура оплаты, которую поддерживают все банковские карты. У этого способа оплаты нет ограничений на максимальную сумму, за исключением ограничений, установленных банком-эмитентом на сумму операций за сутки, за 1 транзакцию и за 1 месяц.

Среди преимуществ оплаты с вводом ПИН-кода можно отметить:

1. ПИН-код знает только владелец карты, что повышает уровень безопасности пластика. Такие карточки оснащены чипом, что повышает их надежность.
2. Часто карты с вводом ПИН-кода имеют более дешевое обслуживание или стоимость выпуска, чем пластик с бесконтактной оплатой

К минусам можно отнести:

1. Постепенное размагничивание полосы, ухудшение внешнего и функционального состояния карточки. Чем чаще она подвергается трению, тем хуже будет работать. Со временем пластик и магнитная полоса приходят в негодность. В этом случае карту придется менять раньше срока, а эта операция по инициативе клиента может быть дорогостоящей.
2. Недостаточная безопасность операций. Когда клиент расплачивается картой, ему приходится доставать ее из кошелька, вставлять в считывающее устройство, вводить ПИН-код. Все это делается на людях, в очереди. Злоумышленники могут посмотреть основные реквизиты карточки, запомнить ПИН-код и воспользоваться этими данными в корыстных целях.

Оплата картой без ввода ПИН-кода

Такую операцию осуществляют только те карты, которые поддерживают бесконтактную оплату посредством PayPass/PayWave. У таких карточек есть специальный значок в виде антенны на лицевой стороне.

В последнее время большинство банков выпускают именные карты с возможностью бесконтактной оплаты. Этот способ имеет существенное ограничение — оплатить покупки можно в сумме до 1000 рублей. Если размер чека превышает 1000 рублей, клиенту придется вводить ПИН-код(правило работает не всегда, в случае Тинькофф — лимиты задаются в личном кабинете)

Среди плюсов бесконтактной оплаты можно выделить:

1. Безопасность. Клиент может не «светить» карту в очереди других покупателей, а приложить к устройству кошелек с пластиком внутри. Таким образом, никто не узнает номер карты, ПИН-код, другие важные реквизиты.
2. Простота и удобство использования. Покупатели существенно экономят свое и чужое время, оплачивая покупки бесконтактной картой. Они экономят порядка 30 секунд на вставлении карты и вводе ПИН-кода.

Существенный минус у пластика всего один — безопасность. Если владелец карточки потеряет ее, пластиком может воспользоваться любой желающий, оплатив покупки в магазине на сумму до 1000 рублей. Никто не заподозрит, что картой расплачивается мошенник.

О совершенной транзакции владелец карты узнает только по СМС-сообщению от банка, посмотрев в личном кабинете интернет-банкинга. Если у пользователя не подключен «Мобильный банк», он может узнать о списаниях только тогда, когда мошенники опустошат всю его карточку полностью, совершая мелкие покупки в разных магазинах в пределах 1000 рублей.

Конечно, большинство магазинов сегодня оснащены камерами видеонаблюдения, но на периферии многие продавцы экономят на этом, поэтому найти злоумышленника будет довольно сложно.

Как вернуть деньги за возврат покупки?

Часто бывает так, что магазины отказываются делать возврат товара, который был оплачен банковской картой, тем самым нарушая закон о защите прав потребителей. Продавец обязан произвести возврат средств, если покупатель обратился не позднее 14 дней с момента совершения покупки.

Клиенту, который хочет вернуть товары, оплаченные картой, нужно предоставить сотруднику магазина паспорт, банковскую карту, чек или назвать дату и примерное время операции. Сотрудник найдет транзакцию и сделает отмену или обратную операцию. Вернуть могут и часть суммы.

Например, покупатель купил разный товар на общую сумму 5000 рублей, а хочет вернуть только определенные позиции стоимостью 500 рублей. Таким образом, продавец может сделать обратную операцию на указанную сумму. Некоторые продавцы могут потребовать от покупателя заполнить заявление на возврат денежных средств за товар.

Отмена операции делается день в день, то есть, если покупатель возвращает товар в день покупки. Обратная операция возврата средств делается в любой другой день.

При отмене транзакции или обратной операции обязательно нужно взять чек, который поможет в случае, если деньги так и не вернутся на карточку.

Деньги будут возвращены магазином только на ту карту, с которой поступила оплата. Зачисление произойдет в течение 3-5 рабочих дней после процедуры возврата. Однако покупатель не застрахован от задержки по выплатам до 30 дней. Это вполне нормальные цифры, особенно в случае с крупными эмитентами: Сбербанк, Россельхозбанк и т.д.

Что делать, если деньги списались дважды?

В последнее время случается такое, что при оплате покупок связь с банком теряется и оплата по карте якобы не проходит. После первой неудавшейся попытки продавец повторно пытается списать сумму и оплата все-таки проходит, но клиент в смс-сообщении от банка получает уведомление о 2-х успешных операциях покупок. Таким образом, за 1 товар клиент платит дважды.

Многие покупатели не знают, что делать в данном случае, а продавцы магазинов отказываются прояснить ситуацию и отправляют их разбираться с банком.

Покупатель должен действовать следующим образом в подобных ситуациях.

Данная статья будет полезна тем, кто испытывает трудности и переживает о том, как расплачиваться картой в магазине. Здесь изложены краткие инструкции, следуя которым у вас не возникнет проблем с использованием «пластика» при оплате купленных товаров как в магазине, так и в интернете.

Для оплаты товаров или услуг в ресторане, супермаркете, парикмахерской или в любом месте, где нужен финансовый расчет, торговая точка обязательно должна быть оснащена специальным терминалом для оплаты. Такое устройство называется POS-терминал.

Места, где есть возможность оплаты пластиковыми карточками, уведомляют про это соответствующими наклейками. Если оплата возможна, то на входных дверях должны быть размещены логотипы тех платежных систем, чьи карточки принимают. Самые распространённые это MasterCard и Visa. В том случае, когда данная наклейка отсутствует, нужно проконсультироваться у продавца, есть ли возможность произвести безналичную оплату.

POS-терминал (или от англ. точка продажи) – специальное устройство, предназначенное для оплаты приобретенных товаров с помощью безналичного расчета. Зависимо от года выпуска, терминалы могут отличаться по своим функциональным возможностям. Более старые считывают карточки исключительно с магнитной полосы. Современные предоставляют более широкий спектр возможностей, прочитывая как с магнитной полосы, так и со встроенного чипа. Существует возможность произвести расчет бесконтактно.

Оплата картой в торговой точке

Произвести оплату можно двумя способами: путем передачи карточки кассиру, который совершает необходимые операции и самостоятельно . В этом случае терминал для расчёта доступен клиенту и карточка не попадает в посторонние руки. Теперь давайте более подробно поговорим о том, какими картами можно расплачиваться в магазинах.

Пластиковая карта с магнитной полосой

Данная категория постепенно начинает вытесняться более надежными карточками со встроенными чипами. Информацию с магнитной полосы гораздо легче считать, чем все чаще пользуются мошенники. Еще один существенный минус в том, что они довольно быстро изнашиваются.

Как оплачивать картой в магазине с магнитной полосой. Для этого необходимо:

1. Известить кассира о том, что вы собираетесь расплатиться пластиковой картой.
2. Отдать продавцу карту для совершения оплаты. В самом лучшем варианте покупатель лично проводит картой через терминал сверху вниз. Таким образом производится прочитывание магнитной ленты. Карточку нужно держать таким образом, чтобы магнитная лента была обращена к терминалу и находилась внизу.
3. Существуют такие терминалы, где считывающее устройство, называемое reader, находится горизонтально, и тогда карту обращенной магнитной полосой вниз нужно провести слева направо.
4. После того как терминал распечатает чек, на нём нужно расписаться. Подпись должна соответствовать подписи на карте владельца, тем самым удостоверяя его личность.

Если вы решили оплачивать покупки в магазине картой, то необходимо позаботиться, чтобы все действия, совершаемые продавцом, видел покупатель. Он должен знать, что именно происходит с его деньгами.

Недопустимо, чтобы кассир удалялся от покупателя. Это очень часто происходит в ресторанах и кафе. Нечестный продавец может произвести несанкционированную оплату, указать неверную сумму или сохранить информацию для последующих мошеннических операций, используя ваши персональные данные.

Карты с чипом

Данный вид сегодня набирает все большую популярность. Например, Сбербанк России прекратил выпуск пластика с магнитными лентами летом 2013 года и сегодня эмитирует только карточки с чипом. На самом деле, такую карту, исключительно с чипом, сегодня трудно найти. Они выпускаются совместно с магнитными лентами. Банки предусмотрели возможность отсутствия терминалов, способных считывать чипы, поэтому, когда возможности считать информацию с чипа нет, используется магнитная полоса.

Чип представляет собой встроенную микросхему, хранящую банковские данные. Одно из преимуществ, что оплата может производиться при отсутствии интернета. Когда он появится в торговой точке, информация передается в банк-эмитент и производится списание средств.

Давайте разберемся, как вставлять карту в магазине правильно. Вы должны ее вставить до максимально упора в терминал и держать до тех пор, пока терминал не распечатает чек. Таким образом операция оплаты завершается. При этом нужно будет вводить ПИН-код.

Подчеркнем, что при трех неправильных попытках ввести ПИН, вас счет будет заблокирован. В данном случае подпись на чеке ставить не потребуется, поскольку введённый вами код будет подтверждать вашу личность.

Использование бесконтактной пластиковой карты

Бесконтактные пластиковые карты выпускаются платежными системами Visa и Mastercard в первом случае она называется PayWave , во-втором – PayPass . Принцип работы построен на том, что у них имеется антенна способная бесконтактно передавать информацию в терминал.

Для осуществления расчета картой нужно просто поднести карту с считывающему устройству. Так происходит списание ваших денежных средств в пользу продавца без пин-кода и росписи на чеке. Как правило, такие пластиковые карточки являются именными. На лицевой стороне указывается имя владельца, поэтому при утере таких карт существует опасность использования их посторонними лицами. Как только вы заметили, что карта пропала, нужно сразу обратиться в банк с заявлением о блокировке.

В России одноразовая покупка с таких карт ограничена до 1000 р. В том случае, если сумма выше, оплата производится стандартными методами с использованием магнитной ленты или чипа. На сегодняшний день бесконтактные терминалы установлены только в больших супермаркетах и брендовых магазинах, поэтому их популярность только набирает обороты.

Пользуясь картой у себя на родине, мы не задумываемся, как происходит процесс списания со счета денег, ведь валюта счета в основном рубли и валюта оплаты также рубли, а значит, вроде бы никакой конвертации совершаться не должно, но это только на первый взгляд. А когда мы выезжаем за рубеж с картой в рублях, то нам становиться интересно, во-первых, как будет происходить конвертация, во-вторых, и это самое главное, сколько за это нам придется заплатить. На самом же деле конвертация происходить всегда, в том числе и тогда, когда вы расплачиваетесь картой в России.

Конвертирование валют при оплате картой - основные нюансы

Во всей схеме конвертации принимают участие 3 валюты - первой является валюта счета вашей карты, второй, валюта биллинга и третьей, валюта оплаты.

Валюта оплаты - это валюта, которой вы в итоге оплачиваете товар или получаете ее через банкомат. Валюта биллинга - используется для взаиморасчетов между банковским учреждением и платежной системой, и наконец, валюта самой карты - это такая валюта, в которой открыт ее счет.

Расплачиваясь карточкой, происходит следующее:

1) Сначала происходит сравнение валют оплаты и биллинга, если они разные, произойдет конвертация, и в данном случае она будет по курсу международной платежной системы, к которой принадлежит карта. Обычно она занимает около 3 суток.

3) Банк-эмитент в свою очередь производит сравнение валюты биллинга с той, в которой у вас открыта карта, в случае не совпадения, вновь произойдет конвертация, но уже она будет согласно банковским тарифам, далее спишется нужная сумма со счета карты. Следовательно, сделав только одну покупку, можно уплатить две комиссии за конвертацию, ну а в ситуации, когда все валюты будут совпадать, то платить вам за конвертацию не придется.

• 0 - 15000 руб.
• по паспорту
• от 18 лет
• в день обращения
• по почте или
  курьером
• до 8% на остаток
• до 2%
• Mastercard
• Дебетовая карточка предназначена исключительно для людей с хорошим доходом, если один из них, то карта будет прекрасным инструментом как в повседневной жизни, так и в путешествии. Она оснащена самыми последними технологиями - PayPass, 3D Secure и чипом.

• 0 - 990 руб.
• по паспорту
• от 18 лет
• в день обращения
• до 10% на остаток
• до 10%
• Дебетовая карта под названием "Польза", эмитируемая Хоум Кредитом принесет высокий доход своему владельцу за счет начисления процентов на остаток. Первые 12 месяцев обслуживания бесплатно. Также, данная платиновая карта обладает рядом привилегий и некоторыми уникальными возможностями.

• до 350 000 рублей
• до 1080 дней
• 0 рублей
• по паспорту
• от 20 до 85 лет
• 0 рублей
• в день обращения
• Mastercard
• до 35%
• до 7,5% на остаток
• Совсем недавно в России появилась альтернатива кредитной карты, так называемая карта рассрочки, к которой относится и Халва. Однако первым похожий продукт стал продвигать КИВИ банк, назвав свою карту Совесть. Затем, спустя пару месяцев появилась карта Халва, которая уже долгое время выпускалась в Белоруссии, где местные жители успели ощутить все ее плюсы.

• до 300 000 рублей
• от 0% до 49,9%
• 55 дней
• 590 рублей
• по паспорту
• от 18 до 70 лет
• в день обращения
• 2,9% + 290 рублей
• по почте или
  курьером
• Mastercard
• до 30%
• до 12 месяцев
  рассрочка
• Кредитная карта Тинькофф Platinum может быть оформлена и получена вами без единого посещения банка, заявка на получение отправляется онлайн, а доставляется карта по почте или же курьером. Теперь владелец карты может купить товар в магазинах-партнеров банка в рассрочку до 12 месяцев.

У кредиток системы Mastercard валюта биллинга меняется, может быть евро, если расчеты производились в Еврозоне, или доллар, если в любых других странах, а по карточкам системы VISA всегда этой валютой является доллар. В случае, когда карта получена в России и платежи производятся только на ее территории, то валюта биллинга, по соглашению с платежной системой, приравнивается к нашей национальной валюте и, следовательно, владелец карты комиссию уплачивать не будет. Однако конвертация валют в любом случае произойдет, просто теперь все расходы, связанные с этой ней берет на себя сам банк.

Курс конвертации валют по картам VISA и Mastercard

Курс, по которому совершаются конвертации в международных платежных системах, указан на их сайте:

1) Курс конвертирования по картам VISA .
2) Курс конвертирования по картам Mastercard .
3) Курс конвертирования по картам American Express .

Курс конвертация валют в банке, вы сможете узнать на официальном сайте этого банка, а также позвонив в контакт-центр или найдя информацию в интернет банке. Причем этот курс не обязательно будет совпадать с привычным для нас курсом купли-продажи валюты в этом банке.
Также следует учитывать, что средства с карты списываются не сразу, а спустя несколько суток, и соответственно с учетом резко меняющегося курса нашей национальной валюты, сумма списания может увеличиваться, либо уменьшаться, то есть предугадать ее сложно.

Комиссия за трансграничные операции

В некоторых банках действует комиссия за трансграничные операции, которая взимается за покупки, либо транзакции совершаемые в иностранной валюте, по карточке, на счету которой находятся рубли. Каждый банк устанавливает размер такой комиссии по-своему: Сбербанк взимает 1,5% от суммы, ВТБ по карточкам системы Mastercard эту комиссию не удерживает, а по картам системы VISA она составляет 2%, Альфа-банк установил комиссию в размере 1,7%, а допустим, такими банками как Тинькофф или Ренессанс данная комиссия не взимается вовсе.

В таблице можно посмотреть цепочку конвертаций при платежах в разных странах с разными валютами на счету карты:

Валюта счета - Рубль

Может возникнуть несколько ситуаций:

1) Если вы расплачиваетесь картой в Турции , где местной валютой являются лиры, то совершиться две конвертации, то есть вначале произойдет перевод валют в соответствии с курсом платежной системы - лиры будут конвертированы доллары, потом - доллары будут переведены в рубли по банковскому курсу, и в конечном счете спишутся средства с вашей карты. Другими словами, вы заплатите две комиссии за конвертацию и одну за трансграничные платежи.

2) Если вы рассчитывайтесь долларами США, то конвертирование произойдет только один раз, потому как цепочка принимает теперь следующий вид: доллары - доллары - рубли, то есть как мы видим, не совпадает только валюта счета и валюта биллинга. Это единственная комиссия, которую удержит банк, где вы оформляли карту.

3) Если вы расплатились в евро, то здесь может случиться два варианта, с одной, либо с двумя конвертациями:
- по кредиткам Mastercard схема конвертирования выглядет так: евро - евро - рубли, то есть из-за совпадения валют биллинга и оплаты вам придется заплатить только одну комиссию по банковскому курсу.
- по кредиткам VISA : евро - доллары - рубли, то есть не совпадает ни одна из валют, что означает две конвертации и как следствие этого, две комиссии.

Именно поэтому, если вы направляетесь в страну, входящую в Еврозону, и собираетесь осуществлять там оплату своей рублевой картой, то желательно, что она была выпущена платежной системы Mastercard.

Валюта счета - Доллар

1) Когда вы производите покупки товаров по долларовой картой в Турции, то совершается перевод лир в доллары, в которых у нас открыт карточный счет, а это означает, вы заплатите комиссию по курсу, который устанавливает платежная система. Еще может быть с вас удержана комиссия банка за, так называемую, трансграничную операцию, потому как оплата производилась за границей, причем не в валюте какой-либо платежной системы, а также не в рублях.

2) Если оплачивали долларами, то ни какой комиссии удерживаться вообще не будет, потому как все три валюты, участвующие в платеже (карты, биллинга, оплаты) являются американскими долларами.

3) Если оплата производилась в euro, происходит следующее:
- по карточкам Мастеркард схема следующая: евро - евро - доллары, конвертирование по курсу банка.
- по карточкам Виза: евро - доллары - доллары, только теперь комиссия за конвертирование будет уплачена вами по курсу платежной системы.
Как видите, в этом случае, никакого отличия между платежными системами нет.

4) При оплате долларовой картой в России будет произведена тоже всего одна конвертация, потому как схема выглядит так: рубли - рубли - доллары, а как мы уже упоминали выше, валютой биллинга в России является рубль. Тариф на эту комиссию будет установлен банком эмитентом карты.

Валюта счета - Евро

1) Вы покупаете товар, например, в Турции, где местной валютой являются лиры. Схема выглядит так: евро переводятся в доллары, а они, в свою очередь, в лиры, это значит две комиссии как минимум, плюс возможная комиссия за операцию, совершенную за рубежом.

2) Оплата картой происходила в США, следовательно, последовательность операций конвертирования будет следующей: доллары - доллары - евро, а значит заплатить нужно одну комиссию по банковскому курсу.

3) Оплата товара в евро. Схема конвертирования будет следующей:
- по карточкам Matercard: евро - евро - евро, а значит, без комиссии.
- по карточкам Виза: евро - доллары - евро, то есть целых две конвертации и соответственно две комиссии, следовательно, при поездке в Еврозону, имея с собой карту в евро, выгоднее чтобы она работала на системе Mastercard.

4) Если оплата происходит в рублях, то также будет только одна конвертация по банковскому курсу.

Лучшие предложения банков

Данный способ оплаты в интернет магазине , который только набирает силу и еще не так популярен как электронные деньги. Наиболее популярная и распространенная сеть терминалов в России – QIWI. Эта компания легко подключает к себе интернет-магазины, заключает договоры как с физлицами, так и с юрлицами, да и проценты за вывод средств с их электронного кошелька не такие большие.

В зависимости от того кто вы, физлицо или юрлицо, выбирается тариф и начинается процесс подключения интернет-магазина к системе оплаты. Если вы физлицо , то комиссия за прием платежей составляет 1%. За вывод средств с вас возьмут от 0% (на банковский счет физлица определенного банка) до 2.5% за вывод через системы оплаты (Contact, Unistream и пр.). Если вы юрлицо , то комиссия за прием платежей в интернет магазине зависит от вашего оборота и типа товара. Перевод полученных средств на ваш расчетный счет производится бесплатно.

1.
От моментальной до 1-2 дней

2. Безопасность.
Система безопасности на высоком уровне. Но, как мы уже говорили, перепроверяйте платежи.

3.
Растет. Терминалы все больше и больше распространяются уже не только по крупным городам, но и по поселкам и деревням.

4.

Самая простая схема подразумевает просто копирование кода с сайта Qiwi и вставка его к себе в определенное место, а это не требует программистских навыков.

5. Наложенный платеж.

Этот способ оплаты тесно связан с почтовыми отправками в регионы России или в те места, где интернет-магазин неспособен принять деньги с курьером.

В будущем мы расскажем как сократить оплату наложенным платежом и увеличить частоту предоплат при отправке Почтой России.

1. Скорость получения “живых” денег.
От недели до 2-3 месяцев. Возможны “потери” посылок и денег.

2. Безопасность.
К сожалению, почтовые работники иногда ошибаются и ваши деньги могут не всегда дойти до вас, поэтому отслеживание и контроль отправленных посылок и полученных за них денег обязателен.

3. Востребованность покупателями.
Очень высокая. Основная причина – отсутствие в регионах другого типа доставки. Остается Почта России. Предоплату делают не все, поэтому выбирают наложенный платеж. Поэтому и такая востребованность.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Самая большая сложность – упаковка товаров по правилам Почты России + утомительное заполнение бумаг для отправки посылки с наложенным платежом. Правда, есть способы как все это автоматизировать. Мы обязательно расскажем об этом.

Следует учитывать, что при получении посылки и её оплате, покупатель дополнительно оплачивает примерно 6-10% от суммы покупки в качестве оплаты за перевод средств продавцу. Ознакомиться с тарифами на это можно .

Сколько будет стоить отправить посылку с наложенным платежом в нужное вам место.
Автоматический тарификатор для расчета отправлений Первого класса.

6. Наличные деньги.

Единственный из всех перечисленных выше способов, который требует наличие кассового аппарата. И то не во всех случаях. Если вы получаете деньги через стороннюю по агентскому договору, то вам не нужно выбивать чеки. А если вы работаете со своими курьерами или покупатели покупают у вас в офисе, то кассовый аппарат вам потребуется.

1. Скорость получения “живых” денег.
Если вы работаете со своими курьерами, то обычно в день продажи вы уже получаете наличные. В случае работы со сторонними курьерскими службами все зависит от условий договора. В среднем вы получаете деньги за заказы от недели до 3 недель.

2. Безопасность.
Высокая если не рассматривать случаи с воровством со стороны своих курьеров или ошибок со стороны сторонних курьерских служб.

3. Востребованность покупателями.
Самая высокая. Товар хотят получить как обычно “сегодня”, а в этом нам поможет только курьер.

4. Простота использования и подключения к интернет-магазину.

Самый простой способ из всех.

7. Заключение.

Организация приема платежей в интернет магазине лишь на первый взгляд сложное дело. По факту уже почти все автоматизировано и ручной работы не так много. Сравним различные системы оплаты по их характеристикам.

Скорость получения “живых” денег
1. Электронные деньги;
2. Банковская карта;
3. Терминалы оплаты;
4. Наличные деньги;
5. Банковский перевод;
6. Наложенный платеж.

Безопасность.
По большому счету, безопасность всех систем оплат сейчас на высоком уровне. Мы лишь выделим отдельно перепроверку всех электронных платежей и чрезвычайную осторожность.

Востребованность покупателями.
1. Наложенный платеж (из-за большого количества жителей по всей России);
2. Наличные деньги;
3. Электронные деньги;
4. Банковская карта;
5. Терминалы оплаты;
6. Банковский перевод.

Простота подключения к интернет-магазину.
1. Наличные (не требует подключения);
2. Наложенный платеж (не требует подключения);
3. Электронные деньги;
4. Терминалы оплаты;
5. Банковские карты;
6. Банковский перевод (при условии автоматизации).

Выводы на ваше усмотрение, так как каждый владелец интернет-магазина преследует свои цели и сложно посоветовать всем что-то одно. В любом случае, если вы сможете принимать на сайте все вышеперечисленные системы оплаты товара в интернет магазине , будет только лучше, так как вы охватите почти всю российскую аудиторию.

1. На старте помимо наличных и наложенного платежа вам будет достаточно оплаты электронными деньгами и через терминалы, так как эти системы легко подключаются и не требуют особых навыков для использования;
2. Оптимизируйте и автоматизируйте бизнес-процессы, связанные с оплатой. Не ленитесь подключать свой магазин к системам оплаты, чтобы не тратить свое время на выставление счетов и прочие вещи;
3. Будьте бдительны. Если фамилия и имя владельца пластиковой карточки отличается от получателя, уже можно насторожиться;
4. Давайте выбор покупателю. Не стоит его ограничивать одной или двумя способами оплаты;
5. При отправке Почтой России, склоняйте покупателя к предоплате, предложив ему скидку или подарок к заказу;
6. При постарайтесь красиво выделить выгодный для вас тип оплаты

Мы будем рады услышать ваши советы, ваш опыт и ответить на все ваши вопросы.

Подписывайтесь на RSS , рекомендуйте нас друзьям, задавайте свои вопросы и следите за нашими обновлениями! вместе с нами!

Все большее количество россиян уже оценили все те преимущества, которые дает использование кредиток. При этом большинство из держателей такого «пластика» теперь используют его по прямому назначению, расплачиваясь картами в торговых точках. Если вы оформили кредитку недавно, и намереваетесь впервые ею расплатиться за свои покупки, нелишним будет узнать некоторые моменты этой процедуры.

Во-первых, нужно будет определить, примет ли выбранный вами магазин карту вашей платежной системы. На территории России наибольшей популярностью пользуются две из них – MasterCard и Visa. Как правило, в торговых точках, использующих безналичные расчеты, логотип доступной платежной системы в виде наклейки вывешивается на самом видном месте – обычно прямо на входной двери.

Ваши документы, пожалуйста

Нередко между клиентами и представителями торговых точек при оплате кредиткой возникают споры, касающиеся удостоверения личности. В каких-то магазинах от вас потребуют предъявить паспорт, в каких-то - нет. При этом в большинстве случаев держатели кредиток выполнить это требование отказываются. Здесь нюанс довольно тонкий, и чтобы не стать жертвой мошенников, внимательно прочтите те пункты вашего договора на выпуск и использование кредитки, которых оговариваются нюансы процесса оплаты. В этих правилах обязательно написано, когда представитель торговой организации имеет право просить вас показать удостоверение личности, а когда вы это удостоверение показать просто обязаны. Здесь придется, конечно, учесть еще и «пожелания» банка-владельца терминала, через который будет проводиться платеж. Бывает так, что требование по поводу предъявления документа продиктовано суммой операции, если она превышает определенный минимум, кассиры хотят перестраховаться от мошенничества и удостовериться, что средства вы снимаете со своей карты. Исключением из всех этих ситуаций являются те операции с картой, которые требуют ввода ПИН-кода, тогда вы имеете полное право паспорт не предъявлять.

Оплата кредитной картой в магазине – не забудьте о чеке

Некоторые держатели кредиток, расплачиваясь ими в торговых точках, подписывают предоставляемый им чек «не глядя», что крайне неосмотрительно. Если по ошибке или «стараниями» продавца с вашего счета была списана сумма большая, нежели вы должны были заплатить, вы не сможете эту сумму оспорить, так как уже удостоверили ее своей подписью. Поэтому в предложенном чеке обязательно сверяйте сумму транзакции, дату проведения операции и те последние 4 цифры номера кредитной карты, которые указываются в чеке. Чек является прямым подтверждением проведенной вами оплаты и наличием на вашем картсчете задолженности.

Некоторые нюансы

Нередко, оплатив свои покупки кредитной картой и в конце месяца получив выписку по счету, можно обнаружить, что потраченная вами сумма фигурирует дважды - один раз в числе «списанных» сумм, другой – как заблокированная. В этом случае вам совершенно не о чем волноваться, сбой в виде «двойной блокировки» случается, при этом деньги потом автоматически будут возвращены на ваш счет – обычно на это уходит до 30 дней. А вот если потраченная вами сумма два раза списана, у вас есть повод для лишних хлопот – придется написать в банке-эмитенте заявление, он проведет проверку и «лишние» списанные деньги опять-таки вернутся на счет.

Несомненным преимуществом оплаты за товары кредиткой является и возможность разрешения ситуации, когда товар в магазин по какой-то причине нужно вернуть. В случае с потребительским кредитованием это достаточно сложный процесс, при котором покупатель все равно остается в убытке. В случае с кредиткой многие банки существенно упростили процесс , установив на кассовые терминалы функцию «возврата». При наличии чека вы можете вернуть товар в магазин, ваша карта будет снова прокатана в терминале и деньги вернутся на счет.